心度虽然都不算高,但是却能保持平衡,即一般的所谓“中道派”(middle of the road)者。最后还有(9,9)型,对“人”和对“事”均极度关心,可称之为“团队”(team)的经理人。
图103管理坐标
这一项管理坐标的理论,殊与别的研究不同,对于培养有效的经理人确属一项有用的工具。许多事业机构已经应用了这项理论来训练他们的经理人,使其原本属于某一形态者,转变为另一种形态。例如,转变一位(1,9)型的经理人,使其能对事较为关心;或转变一位(9,1)型的经理人,使其能对人较为关心。
四、六阶方案
为了达成这种训练转变的目的,布莱克及莫顿设计了一个所谓“六阶方案”(six-phase program)。起初的两个阶段,旨在于管理发展;而后续的四个阶段则在于培养一位经理人,使其能重视更为复杂的组织发展的目标。
阶段1:研讨训练(LaboratorySeminar Training)
本阶段的研讨训练,由曾经参加过研讨训练的直线经理人主持,目的在于介绍本项管理坐标的观念。经理人在此一阶段中,应对自己属于何种领导形态作一分析和检讨。
阶段2:团队发展(Team Development)
在本阶段中,第1阶段中介绍的各项观念均将应用于实际职位情况中,并由各部门自行决定其本部门(9,9)型应有的规定和关系。
阶段3:群际发展(Intergroup Development)
本阶段的重点,在于确定工作单位内部各群体相互间的(9,9)型应有的规定和标准,并一一指出群体与群体间的紧张何在,且研究如何消除之。
阶段4:组织目标之设定(Organizational Goal Setting)
本阶段以整体性的组织目标为研讨的重点。此外,凡属较为重大的问题之有赖于各阶层共同承诺解决者,例如成本控制问题、提高整体利润的问题及改进劳资关系的问题等,也将在本阶段中提出。
阶段5:目标的达成(Goal Attainment)
上述第4阶段中发掘的目标和问题,将在本阶段再作深入的研讨,研究应采取的适当行动,并从而实施之。
阶段6:稳定(Stabilization)
上述5个阶段中的各项改革,应在本阶段中作一衡量及加强,以防故态复萌。
管理坐标的各种领导形态,究以何者为最佳?这问题的答案,也是需视情况而定的。依布莱克及莫顿举行的许多研讨会的结果,参加人之中99%都说(9,9)型管理形态应属最佳。而参加人在参加研讨后,再经过2年至3年的自行研阅书刊,仍然有许多人认为(9,9)最佳。第二种最为普遍认可的是(9,1)型形态;第三种为(5,5)形态。换言之,最有效的管理形态是什么,确属因情况而定。有许多学人认为(9,9)型形态是否最佳,值得研究。而主张其为最佳者,却是经理人自己。布莱克及莫顿二氏,则认为应以最能获致工作效果的形态为佳。
参考文献
1R. M. Hodgetts,Management,Theory, Process and Practices
2Hills & Jones