企业政策（2）（2/2）
作者：范光陵
包括待遇与等级间关系、待遇之给付方式，而公司内最好建立工作评价制度，来避免差别待遇引起之批评。
3. 员工福利及工作情绪：包括员工之休假制度、退休办法、工作环境、康乐社交活动、保险、医疗服务及刊物出版等。
4. 工会关系：包括公司对工会组织的态度与沟通劳资双方的意见方式、员工诉讼案件处理等。
5. 公共关系：以往企业常采取保守和秘密态度，现代企业则着重公开宣传方式，主要是使外界能够了解此一企业对社会的积极性。
四、制定有效政策的要领
任一公司均有许多政策，若无政策则将无法授权，各层经理若无工作的方向将不能制定决策，但有很多公司忽视了此一有力的管理工具，不能配合当前需要，内容错综复杂，难以让人了解。为了有效地制定政策需考虑如下要点：
1. 政策必须反映目标和计划。
2. 政策必须与实际行动谋求一致。
3. 政策必须具有弹性：虽然有些政策是永久性的，但不能像法律一般一成不变，当目标、政策或主要计划有了变动则所定政策必随着环境变迁而改变。
4. 政策须与规则、程序有所区别：有些政策实际就是规则，有些所谓政策是设计去执行工作的程序，事实上要区分三种形态的要点很不容易。但最重要的是应该有优良计划、合理的分层授权、良好的人际关系及能够完成任务的方法等。
5. 政策必须明文化：有些经理人员担忧政策成文化后会缺乏弹性及积极性甚至破坏团体行动自由，或认为政策为一般性不能用文字表达。政策固然不能用文字写得明确，但不用明文之政策充其量不过是模糊不清之政策，有了文字说明后，至少可消除意见的分歧和矛盾，将政策写成条文乃是推动工作的最佳方法。
6. 政策必须加以解释：明文的政策必须加以说明解释，高级管理者必须认清问题所在，而不致在执行时发生偏差。
7. 政策必须予以控制：政策可能因时过境迁而失去效用，也可能为他人误解而未能达成公司目的，故政策的执行工作需由精练才干之人员担任。而实际此项工作乃为高阶层管理的事，以将近退休、精力尚充沛之高级人员来协助政策制定及控制乃适合人选。
企业政策乃是计划的前提，为执行计划提供基本方向。企业政策影响企业经营之每项活动，依其职能分，包括产品选择与发展、销售、生产、财务、人事及公共关系。政策不能凭空设定，也不能依据一位经理想法来制定，需配合实际的情形，并考虑竞争者、顾客、供货商、各经理人员及企业内外人员反应而定之。
注释
① Dalton E. McFarland.Management：Principles and Practices，3 rd.ed.1981 ch.9， p.212
参考文献
1Hille Jones. Strategic Management. Houghton Mifflin, USA, 1992
2Koontz, Harold, Cyril Q Donnell.Principle of Management，5rd.ed. 1971
3Dalton E. McFarland.Management: Principles and Practices，3 rd.ed. 1971
3. 员工福利及工作情绪：包括员工之休假制度、退休办法、工作环境、康乐社交活动、保险、医疗服务及刊物出版等。
4. 工会关系：包括公司对工会组织的态度与沟通劳资双方的意见方式、员工诉讼案件处理等。
5. 公共关系：以往企业常采取保守和秘密态度，现代企业则着重公开宣传方式，主要是使外界能够了解此一企业对社会的积极性。
四、制定有效政策的要领
任一公司均有许多政策，若无政策则将无法授权，各层经理若无工作的方向将不能制定决策，但有很多公司忽视了此一有力的管理工具，不能配合当前需要，内容错综复杂，难以让人了解。为了有效地制定政策需考虑如下要点：
1. 政策必须反映目标和计划。
2. 政策必须与实际行动谋求一致。
3. 政策必须具有弹性：虽然有些政策是永久性的，但不能像法律一般一成不变，当目标、政策或主要计划有了变动则所定政策必随着环境变迁而改变。
4. 政策须与规则、程序有所区别：有些政策实际就是规则，有些所谓政策是设计去执行工作的程序，事实上要区分三种形态的要点很不容易。但最重要的是应该有优良计划、合理的分层授权、良好的人际关系及能够完成任务的方法等。
5. 政策必须明文化：有些经理人员担忧政策成文化后会缺乏弹性及积极性甚至破坏团体行动自由，或认为政策为一般性不能用文字表达。政策固然不能用文字写得明确，但不用明文之政策充其量不过是模糊不清之政策，有了文字说明后，至少可消除意见的分歧和矛盾，将政策写成条文乃是推动工作的最佳方法。
6. 政策必须加以解释：明文的政策必须加以说明解释，高级管理者必须认清问题所在，而不致在执行时发生偏差。
7. 政策必须予以控制：政策可能因时过境迁而失去效用，也可能为他人误解而未能达成公司目的，故政策的执行工作需由精练才干之人员担任。而实际此项工作乃为高阶层管理的事，以将近退休、精力尚充沛之高级人员来协助政策制定及控制乃适合人选。
企业政策乃是计划的前提，为执行计划提供基本方向。企业政策影响企业经营之每项活动，依其职能分，包括产品选择与发展、销售、生产、财务、人事及公共关系。政策不能凭空设定，也不能依据一位经理想法来制定，需配合实际的情形，并考虑竞争者、顾客、供货商、各经理人员及企业内外人员反应而定之。
注释
① Dalton E. McFarland.Management：Principles and Practices，3 rd.ed.1981 ch.9， p.212
参考文献
1Hille Jones. Strategic Management. Houghton Mifflin, USA, 1992
2Koontz, Harold, Cyril Q Donnell.Principle of Management，5rd.ed. 1971
3Dalton E. McFarland.Management: Principles and Practices，3 rd.ed. 1971