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礼节(1/2)

作者:王振国

    礼   节

    人际交往中第一印象非常重要,尤其是接触陌生人,一定要注意自己的礼节,第一印象就丢分,那是丢不起的。虽然礼节上有许多东西微妙而繁琐,却是人际交往中相互尊重的一种重要的形式。大家在交际的过程中,千万不要忽视小事,要把讲究礼节养成生活中的习惯。

    讲到礼节,我考大家一个最基本也是最简单的礼节,你会握手吗?要我说,很多人还真不会握手。我就碰上过这样的人,他握手的时候眼睛不看着我,斜着在跟我握,你想想我心里会高兴吗?所以,正确的握手应该是面带微笑,目光专注、自然地落在对方眼睛上,同时在嘴里互相问候。千万不要握住对方的手而环顾左右,显得漫不经心,敷衍了事,结果一个失礼,你失去的是继续交往的机会。我曾经跟大家说过,人际交往中第一印象非常重要,尤其是接触陌生人,一定要注意自己的礼节,第一印象就丢分,那是丢不起的。

    记得有一次在南京,一位朋友跟我说他的弟弟非常优秀,想来我们公司工作。我说,好吧,你让他晚上十点钟来找我,我和他聊聊。结果等到十点二十分,他还没有来,我就准备休息了。到了十点半,有人“咣咣咣”地敲门,拳头擂得震天响,还真把我吓了一跳。我隔着门问道你要找谁呀?他说谁谁让我来找你应聘的。我打开门让他进来,简单地说上两句话,告诉他回去听信。坦率地讲再也没信了。我能够用他吗?因为他不会敲门,缺乏起码的礼貌常识。所以说,礼节是一个人内在素质的重要体现。

    我再讲一个简单的礼节,坐着的姿势。你和长辈、上司在一起,坐就要坐得正正当当,不能跷着个二郎腿随意地轻松,也不能身子全靠在椅背上仰面朝天的,这些都是对人家的不礼貌。有人给你端来茶水,你要站起来客气的两只手去接,要向人家说一声谢谢,不能人家把水放在跟前了,你还假装没看到。对人家付出的劳动,你一定要有尊重的表示。我们有的员工找我汇报工作,走进办公室才看到屋里还有一位客人,这个时候你应该怎么办?我以前讲过,你应该马上面对客人说:“对不起,耽误你一下时间,我有件急事要向董事长汇报。”这样,人家就会觉得你有礼貌。那么,你办完事情后怎么退出去?我觉得,有时候你不用说话,但一定要微笑着和客人点头告别。这也是礼节。

    礼节是一种特殊的文化形式,不是一天两天就可以完全学会的,关键要善于观察,善于学习。多看看,多想想,多学学,你才不会在交际的时候犯错误。我约好的一位朋友,迟到了五分钟,他的司机说本来不会晚的,但是不知为啥我们的领导都上车了,又非要回去换一条领带。我就问他为什么?他说,他昨天晚上在电视上看到我戴的是紫红色的领带,所以他今天才换下了自己那条黄色的领带。谁能猜得出,他为什么不愿意戴黄色领带来见我呢?因为他觉得在中国戴黄色领带好像是贵族,戴上这个似乎意味着他要比我高,所以他最后换上了灰颜色领带。可是我们没有人家想得这么细的。人家想的是礼节上不能有一点小疏忽,万一出了洋相,就可能交际上前功尽弃。

    我1988年第一次去香港,临走前特意买了一双凉鞋,又花上元买了一套灰色的西服,觉得自己挺像样子了。可是到了香港朋友和我说:“王教授,你现在有什么事吗?我们能不能一起
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