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咨询的年代(2)(2/2)

作者:王洪浩

道从什么时候开始,中国人就有了一个口号:要敢于交学费!坦率来讲,如果用这个来表达一个敢于尝试的决心我认为非常好,我自己也交了大量学费,曾经有一次交学费交到破产,靠借钱维持了三个月的基本生活,实在话,这种学费我是再也不想交了。为什么我们次次都要自己交学费呢?为什么我们不可以找个明白人问一下呢?或者说出点钱卖个解决方案呢?为什么不能别人吃一堑,我们来长一智呢?咨询费用再贵也贵不过学费。我们必须明白一个道理,现在的社会术业有专攻,别指望自己报打天下。有事就说出来,千万别都自己抗。我在前面也提到了资源的问题,当我们实在没有资源的时候,我们就借用一下资源吧,可能这也是另外一种意义的掠夺了。

    另外,我们可以看到一个非常有趣的现象,越是发达的地区和国家咨询公司越多,分工也越细,而越是落后的国家和地区则越少咨询公司的身影。欧美和日本市场占了全球咨询业务的70%以上,中国作为全球经济发展最快的市场之一则成为咨询行业新的增长点。我们可以发现一个有趣的现象,越是成功的公司越愿意付钱买别人的经验,因此就越成功。越是失败的公司越喜欢瞎折腾,因此也就需要交大量的学费,于是就愈发失败。

    顺便和各位讲一个非常黑色幽默的故事,一年前,我们的顾问人员和一个保健品公司(这个公司的母公司主业并非保健品)接触了一下,这个公司希望我们来帮助他们寻求一个营销总监或者是销售总监,实际上他们自己也不太清楚自己要一个什么样的人,由于我还算有一些营销方面的背景,所以我们的同事希望我可以参与这个项目,和他们接触以后我发现这个公司的问题非常多,除了还算有点钱其它什么也没有,而且,他们正在犯一些常识性的错误。我的判断是如果真的要做好这个项目需要花很大的精力。但问题是这个公司的老板非常有趣,他对咨询行业的收费非常不认可,他认为这些东西看不见,摸不找。你让他出100万买辆车没问题,你让他给咨询公司10万元他就想不通了。结果正如我们所担心的,这个公司连支付我们首期的定金都不愿意给,而愿意支付给我们的佣金也少的可怜,这样,由于风险和收益非常不成比例,我们肯定要放弃这个项目,毕竟我们不是慈善机构。出于礼貌和职业道德,虽然我们明确表示了退出这个项目,这个公司开始询问的几个问题我还是亲自做了回答。我以为故事结束了,没想到才刚刚开始,他们紧接着询问我的问题如同排山倒海,如果我一一答复这些问题简直是一个巨大的项目。因此我只能礼貌的告诉他们:对不起,我实在不能帮你作免费的回答。对方的反应更令我吃惊,他们认为我就是问点问题,你也没少什么,干吗不和我们说一下呢?我可以请你吃顿饭啊。而且,你回答的好我们也可以考虑给你点钱。到了这个份上我也实在没话可说了,我能说的只能是抱歉。6个月后,经过几轮毫无意义的尝试和犯了大量常识性错误后,这个公司在这个项目上彻底失败。这个案例也让我想到了一个故事,我想和各位分享一下:

    魏文王问名医扁鹊说∶「你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?」

    扁鹊答说∶「长兄最好,中兄次之,我最差。」

    文王再问∶「那么为什么你最出名呢?」

    扁鹊答说∶「我长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去,只有我们家的人才知道。我中兄治病,是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病,是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。」

    好的咨询就是能将风险扼杀在萌芽状态,多进行预防性维修。而不是动辄就缴纳昂贵的学费。毕竟他山之石,可以攻玉。所以,不管我们是否喜欢,咨询的年代已经到来,我相信已经越来越多的人意识到了这一点,而剩下的人则可能在交了学费后将被迫认识这一点。
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