咨询的年代（2）（1/2）
作者：王洪浩
为了阐明咨询的价值，我给各位讲一个发生在我自己身上的故事，由于工作关系，我们经常拜访客户，我国的路各位是清楚的，很多地方路标特别难于理解，说的更加尖酸刻薄一点，你如果照着路标走基本上都是晕的。有一次我和两个同事去拜访××公司的总经理X先生，我自己开的车，在上路之前我们带了地图。因为过去都是司机开车，忽然改成自己开车我的心情非常好，但是乐极生悲，由于华帝的工作人员给我们的路线图有点问题同时路标也的确不太明确，我们迷路了，前后我一算整整绕了100公里的路。结果就不用说了，我们迟到了，而且迟到了1个小时。让一个集团公司的总经理等了我1个小时不用别人说，我自己也感到非常的不合适。但是让我们吃惊的是黄总始终没有提起我们迟到的问题，甚至我们都没有机会解释原因。但是，越是这样我心里越不安，我非常清楚越是高层时间意识越强，越是牛人越不能忍受别人的迟到，而越是沉默则越可能就是爆发的前夕…….
我的担忧终于发生了，中午我们在一起共进午餐，一边吃饭大家一边交流对企业、管理和营销的看法，让我感到吃惊的是：X总对问题的认识非常深刻，对很多问题的看法超过了很多我所认识的江湖上名声显赫的人物。谈话中，X总忽然说：“王生，喝点啤酒吧。”我当时回答：“谢谢，不过开车，为了安全还是不喝吧。”黄总紧接着说：“对对对，安全第一，不过也不太要紧，反正你开车也很慢。”我当时马上意识到黄总是在说我迟到的问题，但是我也不太好意思说，老大，你的人指路出了点问题，我想还的将这个问题塘塞过去，我说：“黄总，很抱歉早晨迟到了那么久，不过确实有一点原因。”X总马上说了一句：“啊，还是不太重视，如果今天这里有200万，你晚来一分钟钱就没了，会不会迟到啊。”我当时一听，汗都出来了，人家这个话是一点错也没有，这可怎么解释啊，想来想去只有不解释了，我硬着头皮说：“X总，实在抱歉，也确实不是不重视，的确有点原因，向您赔罪。”还好，X总也没有再问这个问题，我们这关也算过了，但是，有一点我非常清楚，这个问题不造成阴影是绝对不可能的了。中国有一句话叫做察己可以知人。我就非常讨厌别人迟到，我想黄总做到今天这个江湖地位，等一个人等了一个小时，你让他心旷神怡是绝对不可能了，别出现祸不单行的局面就不错了。
这件事情回到公司后我做了个总结，为什么出现迟到一个小时的现象？！不重视吗，绝对不是，而且我的确也预备了比较充裕的时间准备。那么，问题出在那里呢？其实非常简单，我们没有去咨询！我们在路口难于判断方向的时候找个当地人给我们带路最多出20元人民币，我们由于相信自己的判断结果却多走了一个小时。让我们进行一个最简单的成本分析：
选项1：根据地图自己摸索。
时间成本 ：1500＋300×2＝2100元（按我的时间1500元/小时，我们同事300元/小时）
给生意带来的负面影响 ：估计在2万元
汽油费 ：0.4元/公里×100公里＝40元
过路费 ：30元
总共 ：22，170元。
选项2：雇佣一个“道路咨询顾问”。
总共成本：20元
费用比较： 前者的成本是后者成本的1000倍以上！！
经过这个事情以后，我们拜访客户遇到不熟悉的路都出10－20元请一个出租车或摩托车司机给我们在前面带路，花点钱买别人的经验。所以从这件事情后，我们几乎再也没有出现严重迟到的问题，不管客户在一个什么样的地方办公。我相信苛特杰的快速发展可能和这些小的细节都有一定的关系吧！每个公司的经营过程中都存在大量类似的事件，大家都可能在不同的时间站在不同的十字路口上，这时候我们需要别人来给我们指路，说的更加直接一点就是我们需要出钱来让别人给我们指路，否则你就做好准备花更多的钱吧！这也就是社会需要咨询服务这个行业的原因。
不知
我的担忧终于发生了，中午我们在一起共进午餐，一边吃饭大家一边交流对企业、管理和营销的看法，让我感到吃惊的是：X总对问题的认识非常深刻，对很多问题的看法超过了很多我所认识的江湖上名声显赫的人物。谈话中，X总忽然说：“王生，喝点啤酒吧。”我当时回答：“谢谢，不过开车，为了安全还是不喝吧。”黄总紧接着说：“对对对，安全第一，不过也不太要紧，反正你开车也很慢。”我当时马上意识到黄总是在说我迟到的问题，但是我也不太好意思说，老大，你的人指路出了点问题，我想还的将这个问题塘塞过去，我说：“黄总，很抱歉早晨迟到了那么久，不过确实有一点原因。”X总马上说了一句：“啊，还是不太重视，如果今天这里有200万，你晚来一分钟钱就没了，会不会迟到啊。”我当时一听，汗都出来了，人家这个话是一点错也没有，这可怎么解释啊，想来想去只有不解释了，我硬着头皮说：“X总，实在抱歉，也确实不是不重视，的确有点原因，向您赔罪。”还好，X总也没有再问这个问题，我们这关也算过了，但是，有一点我非常清楚，这个问题不造成阴影是绝对不可能的了。中国有一句话叫做察己可以知人。我就非常讨厌别人迟到，我想黄总做到今天这个江湖地位，等一个人等了一个小时，你让他心旷神怡是绝对不可能了，别出现祸不单行的局面就不错了。
这件事情回到公司后我做了个总结，为什么出现迟到一个小时的现象？！不重视吗，绝对不是，而且我的确也预备了比较充裕的时间准备。那么，问题出在那里呢？其实非常简单，我们没有去咨询！我们在路口难于判断方向的时候找个当地人给我们带路最多出20元人民币，我们由于相信自己的判断结果却多走了一个小时。让我们进行一个最简单的成本分析：
选项1：根据地图自己摸索。
时间成本 ：1500＋300×2＝2100元（按我的时间1500元/小时，我们同事300元/小时）
给生意带来的负面影响 ：估计在2万元
汽油费 ：0.4元/公里×100公里＝40元
过路费 ：30元
总共 ：22，170元。
选项2：雇佣一个“道路咨询顾问”。
总共成本：20元
费用比较： 前者的成本是后者成本的1000倍以上！！
经过这个事情以后，我们拜访客户遇到不熟悉的路都出10－20元请一个出租车或摩托车司机给我们在前面带路，花点钱买别人的经验。所以从这件事情后，我们几乎再也没有出现严重迟到的问题，不管客户在一个什么样的地方办公。我相信苛特杰的快速发展可能和这些小的细节都有一定的关系吧！每个公司的经营过程中都存在大量类似的事件，大家都可能在不同的时间站在不同的十字路口上，这时候我们需要别人来给我们指路，说的更加直接一点就是我们需要出钱来让别人给我们指路，否则你就做好准备花更多的钱吧！这也就是社会需要咨询服务这个行业的原因。
不知