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善于批评的动力(2/2)

作者:何者明

就让他知道,你是信任他的,并期望他做得更好,这本身对于他不辜负你的信任和期望就是一种强有力的激励。

    ◎先赞扬对方的优点

    如果对方需要忠告批评,要从赞扬其优点开始。这种方式就好像外科医生手术前用麻醉药一样,病人虽然有不舒服的感觉,但麻醉药却能消除苦痛。

    批评老板和上司是最不明智的做法,一定要尽量避免。这是因为,假如你曾经批评他,那么当他不愉快的时候,就会想起你、憎恶你;在加薪的时候,由于你曾批评过他,让他有了不良印象,所以你就会被排除在加薪者的行列,即使迫不得已给你加了薪,加薪幅度也不会高到哪里去,至于升迁机会,就更加渺茫了。但你非要批评上司和老板,建议:

    一、客客气气地提醒

    本来是老板自己把文件撂在一边,既不翻阅,也不签字,当有关部门追究时,他反而质问下属为何不提醒他或早点给他。这是非常令人气愤的,他似乎在有意推卸责任,既没有道理,也没有道德。如果这位老板三番五次犯同样错误的话,那你也不要反唇相讥、直指其非。这是因为,他实际上早已知道是自己的不对了,只是碍于面子,而不愿面对现实承认错误罢了。如果下属不了解这一点,而直接点破“机关”,无疑是拿自己的前途开玩笑。

    聪明的下属,应把批评的话吞进肚里,变成日常的提醒,像关心老板似的提醒他有份报告还没签,或者表现得好象害怕报告没到他手上似的,故意提醒他。如此以来,老板为了免得忘记,就会主动把文件弄好。这样的结果,不仅可以保证工作如期完成,也保留了上司的自尊,而且还增加了你对他的重要性。一举三得,何乐而不为呢?

    二、当众说“好”,私下说“不”

    这看起来有搞两面三刀之嫌,但实际上并非如此,这和那种表面一套、背地一套的人,有着本质上的不同。

    每个人都喜欢听赞美的话,而且这种话是当众听到的,就会更加觉得有面子。反之,有关批评的话要私下里说,这样除了能照顾到对方的面子外,对自身的形象也会产生好的影响。另外,在批评别人之前,先要从对方的角度想想,为什么他要那样做。有时候,对方可能是有难言的苦衷,没有办法,又不愿向别人透露隐情。还要讲究批评的语调。人们常说,“一样话,两样说”,虽然是相同的一句话,但是用不同的语调说出来,让人听起来感觉就会大不一样。

    最后还要注意:批评不等于发泄不满。

    不要把批评和发泄情绪混为一谈,批评不是发泄感情,善意的批评是为了对方的,不是纯粹表达自己的愤懑。被批评者在接受批评后,可能会产生两种截然不同的感受:一种是很快意识到对方是为了自己好,是善意的批评;另一种是觉得对方是在找人发泄心中的不快,是恶意的批评。在这两种不同的感受之下,人们对批评所接受的程度完全会不同。因此,当你拿起“批评”这个武器时,一定要记着批评的原因,不要把自己的利益放在第一位,要让对方感到批评是有益的劝导,这样就会很容易接受。
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