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善于批评的动力(1/2)

作者:何者明

    生活中充满着是是非非,必要时要与是否保持距离。有些问题没有绝对的对与错,或者此时为“是”,而彼时却变成了“非”。所以在与人相处时,不能是就是,非就是非,要冷静分析,客观评价。尤其对于是非问题,不能上升到道德的层面来抨击人。所以,批评对方的时候,反而要靠近对方,使批评变成动力,这才是有价值的。

    ◎把批评的原则和目的搞清楚

    做任何事情都需要原则和目的,批评也不例外。很多人把批评仅仅简单地理解为工作以外的事情,而不是当作完整的一件事,这往往造成混乱和迷失,引起批评无效或不良后果。

    如果仅仅是不满情绪的发泄,那可以免了。因为你不能通过批评得到什么,反而会不利于将来工作的开展。

    在批评手下的时候,一定要明白,下属本来就是不如你。他们可能在某些方面比你出色,但从整体来说,还是比不上你,比如资源和经验不足等。要分析批评的目的是什么,你要通过批评对将来造成什么样的影响。

    ◎批评也得按步骤进行

    在批评中,首先要肯定他所做的事情中的好的部分。你要把它看作他以后工作的积极性和动力。锐气磨掉只能让他不敢承担责任,不敢挑战自我,主动突破。

    其次,明确、直接和客观地指出他的不足或错误。并说明这种不足和错误对组织和他个人都将承受什么。但是也要说明,不足是可以弥补,错误是能够改正的。给他指出方向,但仅仅是方向。不要具体告诉他应该怎么做。这样,他才不会依赖性强。不敢自己思考。或仅仅是你的思想的操作工具。

    然后,要注重人的培养。成长性是个人在组织中追求的一个目标。教他并且让他成长,能够得到对他的最大激励。这种境界的提高,往往能够消除他受到批评以后的不良情绪,反而让他动力更足。

    ◎点到为止

    批评也是一门艺术,许多人之所以没有好的人缘关系,并非他本人没有能力,而是不善于运用批评这种技巧。你在批评人的时候,尽可能做到点到为止。

    部下免不了犯各种大大小小的错误。因此,作为领导,对他们提出批评是常有的事。但是,一提起批评这个词,许多人会不寒而栗,因为他们的接受的都是粗暴地训斥,唬着脸,把他们贬得一钱不值,以至为人处世总是谨小慎微,不敢承担责任。这种习惯会让人丧失积极主动的创造精神。这样的批评无助于改进,反而适得其反。要知道,批评的最终目的不是要把对方压垮,而是为了帮助他成长;不是去伤害他的感情,而是要帮助他把事情做得更好。

    ◎对事不对人

    这种批评有助于使对方认识到你不是在攻击他的自我,不是批评他这个人,而是批评对方的某项工作或某件事情。把你的批评指向他的活动,就无损于他的整个自我形象,这样就使批评建立在友好的气氛中,使对方感到无拘无束,欣然接受批评。用这种方法,你在指出他人错误的同时实际上夸奖了他,使他得以重新树立自我形象,因为你的意思给他的感觉是“领导的话说明我这个人还是不错的。”这样,你
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