腹中良谋——把话说到心窝里（11）（2/2）
作者：田伟
腑”。
只有当你有深切的热诚时，才能唤起别人的热诚。因此，说话要有感而发，并能晓之以理、动之以情。当然，谈话内容要有真情实感，对谈话对象也要有真心实意，只要牢记这两点，我们说话时就不会故弄玄虚、无病呻吟，或空话连篇、胡编滥造。
一般而言，只要是真实可信的说话内容，加上热心诚恳的说话方式，在人际沟通上就能达到理想的效果。正如谚语所说：“有了巧舌加诚意，就能够用一根头发牵动一头大象。”事实上，热诚的具体表现是多方面的，其中之一就是对他人的尊重和说话时的礼貌。由于人与人相处时，除了道德和伦理上的意义之外，还有特殊的涵义。而这种涵义直接关系到自己或公司，在大众心目中的形象和声誉，更与公共关系目标的实现紧密相关。因此，如果你身为公关或服务人员，就必须注重诚意的表达，以及尊重对方。
有一位知名的企业家，一次代表公司与另一家公司洽谈合作业务。然而，他却在双方约定的时间过后才到来，并且一见面就一本正经地向对方说：“我忙得不得了，所以我们长话短说，一会儿我还有事。”
这番话说得大错特错！因为这是公司与公司洽谈业务，而不是个人往来。商业上的正式公关活动中，不管公司规模大小，也不管知名度高低，地位都是平等的。而这位企业家的言行举止，无疑在暗示对方：“我是大企业的老板、大忙人，自然地位也高于你。我能来已经是给你面子了。”这种狂妄自大的心态，毫无保留地表现在言语上，不但语气令人听了不舒服，用词也不当。类似“不得了”、“只能”、“很少”等等自大型的形容词，全都是为了炫耀自己、贬低别人，从根本上犯了人际交往的大忌。
只有当你有深切的热诚时，才能唤起别人的热诚。因此，说话要有感而发，并能晓之以理、动之以情。当然，谈话内容要有真情实感，对谈话对象也要有真心实意，只要牢记这两点，我们说话时就不会故弄玄虚、无病呻吟，或空话连篇、胡编滥造。
一般而言，只要是真实可信的说话内容，加上热心诚恳的说话方式，在人际沟通上就能达到理想的效果。正如谚语所说：“有了巧舌加诚意，就能够用一根头发牵动一头大象。”事实上，热诚的具体表现是多方面的，其中之一就是对他人的尊重和说话时的礼貌。由于人与人相处时，除了道德和伦理上的意义之外，还有特殊的涵义。而这种涵义直接关系到自己或公司，在大众心目中的形象和声誉，更与公共关系目标的实现紧密相关。因此，如果你身为公关或服务人员，就必须注重诚意的表达，以及尊重对方。
有一位知名的企业家，一次代表公司与另一家公司洽谈合作业务。然而，他却在双方约定的时间过后才到来，并且一见面就一本正经地向对方说：“我忙得不得了，所以我们长话短说，一会儿我还有事。”
这番话说得大错特错！因为这是公司与公司洽谈业务，而不是个人往来。商业上的正式公关活动中，不管公司规模大小，也不管知名度高低，地位都是平等的。而这位企业家的言行举止，无疑在暗示对方：“我是大企业的老板、大忙人，自然地位也高于你。我能来已经是给你面子了。”这种狂妄自大的心态，毫无保留地表现在言语上，不但语气令人听了不舒服，用词也不当。类似“不得了”、“只能”、“很少”等等自大型的形容词，全都是为了炫耀自己、贬低别人，从根本上犯了人际交往的大忌。