第九章 总裁也温柔（1）（2/2）
作者：张力升
的质量管理。格力对产品的要求都高于国家有关标准。空调的低压起动标准格力是185伏，而国家的标准则是220伏±10，这样格力产品在低压情况下也能正常启动。格力电器之所以投诉少的原因就是得益于严格的质量管理。
第三，靠规模创造效益。空调是一个靠规模成长的产业，格力曾经预计每年销售的前200万台只能维持固定成本，这个数字占当时格力年产量的一半还多，剩下的才能赚钱。在市场竞争极不公平、缺乏监督机制的情况下，唯一制胜的就是靠规模占领市场，靠销售量取得利润。为此董明珠领导格力不断扩大规模，增加产量，并力图通过销售渠道的不断整合来为企业的规模扩张提供启动资金和市场保障。
领导的关键是做事的魄力、分析问题和进行决策的能力。董明珠对待员工，工作上以制度约束，生活中体现出关心和爱护，培养忠诚的销售队伍。对待客户充分发挥女性优势，认真捕捉和倾听客户的声音，准确捕捉市场的需求和变化，与客户建立诚信双赢的长久关系。在格力，董明珠卓越的经营才能和领导权力得到了社会各界的好评，企业的业绩已经证明了她的能力是否胜任总裁的职位。
在获得众多殊荣的同时，格力一步步在壮大，董明珠的领导力，也在日益完善。作为一个企业的女性高层领导，董明珠刚毅、果断、**、勇敢，领导企业乘风破浪度过急流险滩，她的领导力辐射到格力的每一个人。
许多行业的发展史里，都有领导者出现严重失误而被后来者跨越的事例。空调行业也有两次领先品牌出现重大失误而引发全行业重新洗牌的例子，一次是春兰在渠道变革中出现的一些失误使得格力同样靠渠道一跃成为行业的新龙头，另一次是华宝降价引发旺销，却因流通环节失误丧失利润和市场份额，从而使得美的抢得先机。
第三，靠规模创造效益。空调是一个靠规模成长的产业，格力曾经预计每年销售的前200万台只能维持固定成本，这个数字占当时格力年产量的一半还多，剩下的才能赚钱。在市场竞争极不公平、缺乏监督机制的情况下，唯一制胜的就是靠规模占领市场，靠销售量取得利润。为此董明珠领导格力不断扩大规模，增加产量，并力图通过销售渠道的不断整合来为企业的规模扩张提供启动资金和市场保障。
领导的关键是做事的魄力、分析问题和进行决策的能力。董明珠对待员工，工作上以制度约束，生活中体现出关心和爱护，培养忠诚的销售队伍。对待客户充分发挥女性优势，认真捕捉和倾听客户的声音，准确捕捉市场的需求和变化，与客户建立诚信双赢的长久关系。在格力，董明珠卓越的经营才能和领导权力得到了社会各界的好评，企业的业绩已经证明了她的能力是否胜任总裁的职位。
在获得众多殊荣的同时，格力一步步在壮大，董明珠的领导力，也在日益完善。作为一个企业的女性高层领导，董明珠刚毅、果断、**、勇敢，领导企业乘风破浪度过急流险滩，她的领导力辐射到格力的每一个人。
许多行业的发展史里，都有领导者出现严重失误而被后来者跨越的事例。空调行业也有两次领先品牌出现重大失误而引发全行业重新洗牌的例子，一次是春兰在渠道变革中出现的一些失误使得格力同样靠渠道一跃成为行业的新龙头，另一次是华宝降价引发旺销，却因流通环节失误丧失利润和市场份额，从而使得美的抢得先机。