篇八 行业说：那些酒店、宾馆的事（7）（2/2）
作者：季琦
美国原来偏僻的区域也已经比较繁华，但每一个商业中心都相隔较远，由于美国大部分人都有车，倒也问题不大。
回想中国还能够在中心城区发展经济型酒店，实在是我们的福分。
人员极其节省
美国的经济型酒店到了晚间，往往前台就一个人，保安也是没有的。就是白天忙的时候前台人只有两三个人。一是美国这些酒店出租率没有我们高，另外他们基本没有退房的工作，账单在一早就从门缝塞到你房间，你只管留下钥匙走人就是。如果有什么损耗，他们会在你信用卡里扣除。
一开始不习惯，还要到前台去一下，后来发现除了还房卡，其他什么也没有干，渐渐也就习惯了。
现在汉庭也推出了免退房的服务：在入住的时候把房费付了，开具发票，走的时候就不需办退房手续。目前用的人还不多，估计有一个适应和推广的过程。
高档酒店退化
由于也想借鉴高档酒店里的一些设计，我们也考察了部分豪华品牌。但让我们失望的是美国的豪华品牌和中国相比都已退化。
有一次住在洛杉矶 Irvine的一家豪华品牌（这家品牌在浦东有一家著名的酒店），客房的家具居然和汉庭的差不多，也是用贴面的板式家具，让我非常吃惊。
在纽约一家久负盛名的酒店入住，客房家具已经非常陈旧，灯光也昏暗，电视等电器也很落伍了。据说**总理也是入住该酒店的。
纽约的另一家著名品牌酒店（在静安寺有一家酒店），客房非常小，和汉庭快捷的平均水平差不多，而且前台服务非常糟糕。
关于美国高档和豪华酒店的退化，在上次博客里已经有一个专门的例子来说，看来不是个案，应该是一个普遍现象。倒是东方的豪华酒店更有气派和现代，服务也更加殷勤和体贴。
回想中国还能够在中心城区发展经济型酒店，实在是我们的福分。
人员极其节省
美国的经济型酒店到了晚间，往往前台就一个人，保安也是没有的。就是白天忙的时候前台人只有两三个人。一是美国这些酒店出租率没有我们高，另外他们基本没有退房的工作，账单在一早就从门缝塞到你房间，你只管留下钥匙走人就是。如果有什么损耗，他们会在你信用卡里扣除。
一开始不习惯，还要到前台去一下，后来发现除了还房卡，其他什么也没有干，渐渐也就习惯了。
现在汉庭也推出了免退房的服务：在入住的时候把房费付了，开具发票，走的时候就不需办退房手续。目前用的人还不多，估计有一个适应和推广的过程。
高档酒店退化
由于也想借鉴高档酒店里的一些设计，我们也考察了部分豪华品牌。但让我们失望的是美国的豪华品牌和中国相比都已退化。
有一次住在洛杉矶 Irvine的一家豪华品牌（这家品牌在浦东有一家著名的酒店），客房的家具居然和汉庭的差不多，也是用贴面的板式家具，让我非常吃惊。
在纽约一家久负盛名的酒店入住，客房家具已经非常陈旧，灯光也昏暗，电视等电器也很落伍了。据说**总理也是入住该酒店的。
纽约的另一家著名品牌酒店（在静安寺有一家酒店），客房非常小，和汉庭快捷的平均水平差不多，而且前台服务非常糟糕。
关于美国高档和豪华酒店的退化，在上次博客里已经有一个专门的例子来说，看来不是个案，应该是一个普遍现象。倒是东方的豪华酒店更有气派和现代，服务也更加殷勤和体贴。