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• 目 录（1）
• 目 录（2）
• 引 言
• [第一章]化解人际冲突（1）
• [第一章]化解人际冲突（2）
• [第一章]化解人际冲突（3）
• [第一章]化解人际冲突（4）
• [第一章]化解人际冲突（5）
• [第一章]化解人际冲突（6）
• [第一章]化解人际冲突（7）
• [第一章]化解人际冲突（8）
• [第二章]学会灵活地拒绝（1）
• [第二章]学会灵活地拒绝（2）
• [第二章]学会灵活地拒绝（3）
• [第三章]化怨气为动力。（1）