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• 第一章 认清酒店领班的定位（1）
• 第一章 认清酒店领班的定位（2）
• 第一章 认清酒店领班的定位（3）
• 第一章 认清酒店领班的定位（4）
• 第一章 认清酒店领班的定位（5）
• 第二章 如何提高团队协作能力（1）
• 第二章 如何提高团队协作能力（2）
• 第二章 如何提高团队协作能力（3）
• 第二章 如何提高团队协作能力（4）
• 第二章 如何提高团队协作能力（5）
• 第三章 如何提高团队沟通能力（1）
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• 第三章 如何提高团队沟通能力（7）
• 第三章 如何提高团队沟通能力（8）
• 第四章 如何提高团队服务能力（1）
• 第四章 如何提高团队服务能力（2）
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• 第四章 如何提高团队服务能力（11）
• 第四章 如何提高团队服务能力（12）
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• 第五章 第一张王牌：职业化的工作态度（1）
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• 第五章 第一张王牌：职业化的工作态度（3）
• 第五章 第一张王牌：职业化的工作态度（4）
• 第五章 第一张王牌：职业化的工作态度（5）
• 第六章 第二张王牌：专业化的管理技能（1）
• 第六章 第二张王牌：专业化的管理技能（2）
• 第六章 第二张王牌：专业化的管理技能（3）
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• 第六章 第二张王牌：专业化的管理技能（5）
• 第六章 第二张王牌：专业化的管理技能（6）
• 第六章 第二张王牌：专业化的管理技能（7）
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• 第七章 第三张王牌：情感化的员工管理（2）
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