目录（2）（1/2）

    目录（2）

    给顾客一个合适的解释207

    第七章　如何充分表达自己

    分析自己的谈话能力210

    善于运用谈话资料212

    培养敏锐的观察力213

    说话要有的放矢215

    正本清源，完美表达216

    挑战自我，克服恐惧218

    好口才要多练习220

    什么场合，说什么话221

    说对方感兴趣的事223

    赞美要发自心底224

    表达要尽可能凝练226

    言谈内容要适应文化背景228

    恰当地自赞自夸229

    表达你的诚实和热情230

    填充你的口才营养库233

    身体语言的巧妙运用235

    看准你在对谁说话237

    意味深长的收尾239

    表达不同意见的秘诀241

    指桑骂槐，另有所指243

    巧言善辩，自找台阶245

    让语言发生转折247

    巧妙**别人的谈话248

    委婉暗示出奇效249

    以气势论输赢251

    率先定义，掌握主动权252

    先转话题再攻核心253

    第八章　如何才能口才制胜

    精诚所至，金石为开258

    寒暄是交谈的热身运动259

    欲擒故纵，施饵钓鱼261

    巧妙运用“心理共鸣”262

    善用细节，说话有力264

    明里嬉笑，实则怒骂265

    对付“揭短”， 别急着还击266

    对付羞辱，保持清醒与理智267

    好口才化解小矛盾268

    巧妙处理责备后的说话技巧270

    面对挑衅，搅乱对方阵脚272

    话中有话，言有尽意无穷274

    看准机会再说话275

    后退是为了前进277

    自信是口才制胜的定盘星2