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曲终人散情长在,留下教训警后人(2)(1/2)

作者:方刚

    猩猩不但用人不疑,还善于激励员工,让员工在工作时始终处于较高的兴奋状态。人有精神和物质的需要,猩猩刚开始就最大限度地满足了猴子的工资需要,而在安全需要上,猩猩为了让猴子有一个安全的不受威胁的工作环境,不惜越级向大象汇报工作。虽然从原则上说,这是猩猩的错误行为,但考虑到这是为保全杂志社主力的职位安全的考虑,这种行为就情有可原了,这和熊的越级下管大不一样。

    管理学上也有"权变"这一概念,意思是在非常态下,人们可以做非分的越权的事。虽然后来猩猩曾忏悔自己当时这么做了,但我还是觉得他做得没有错:虽然理论上他是可以和熊进行沟通而解决冲突的,但事实上,费时费力内耗太大,更何况,熊的个性又是那么固执,那么冥顽不灵,恐怕不是一般能力所能沟通的。

    再次,猩猩还给了猴子以归属与爱的需要以及自尊的需要。在归属与爱上,猩猩经常送猴子回家,这种关爱非同一般,已经给猴子"士为知己者死"的信念了,事实上猴子也确曾向猩猩表现了他愿意和猩猩同生死,共进退的决心。如果说这只是领导的一种策略,那么猩猩也已经是一个把这种略发挥得淋漓尽致的领导了,是一个实实在在的好领导了。而我觉得猩猩并不是把这当成是一种策略,他具有天生的领导气质,他的做法是暗合于道。他能自然地感受到员工的需要,这在心理学上叫共情。只有共情,才能使他做得如此的好。若说到他给猴子的自尊的需要,在驴对猴子不恭不敬时,猩猩开除了驴,这是对员工自尊的维护。可见猩猩是一个喜欢下属,能够多方面满足下属需要的领导。一个喜欢下属的领导,下属没有理由不喜欢他。吉尔伯特定理说:"人们喜欢为他们喜欢的人做事",而且"人们会去做受到奖励的事情",这被称为世界上"最伟大的管理原则"。

    熊在各方面则做得逊色得多。艾德华定理说,"高级主管如果不能互相信任,任何集体领导都不会有好的结果",这给我们的启示是有好的领导集体,才会有好的集体领导。当然,领导间的信任应该是相互的。因而,当其中一个领导是一个实在不值得信任的人的时候,相互的信任是无法建立起来的。熊一直怀疑猩猩会夺权,这种莫名的怀疑自然影响到了猩猩,相互的信任也就无从说起了。这种对猩猩的不信任,影响到熊对猩猩领导之下的人和事都不信任,
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