我们有专门的督察队伍（1/2）
作者：赵越
我们有专门的督察队伍
史玉柱如是说：我们健特生物营销总部有一个专门的督察队伍，该督察队伍的一个重要工作就是终端检查和打假。
精彩解读
史玉柱在去往泰山参加泰山产业研究院的会议时，曾在飞机上总结过民营企业的十三种死法，其中第十二种死法就是：遭遇造假。
“企业做大了，产品好卖了，避免不了会遭遇造假。假货多，影响销量是一个方面，最关键是影响声誉。”史玉柱说。
“假冒伪劣也能搞死一个企业，前段时间我们在某个药品保健品造假基地查获了价值几千万的假货。造假分子抓到之后，又被当地公安放了，出来之后又继续造假。现在只要一看见假货我们自己就去买，怕它危害消费者。”说起这事史玉柱满脸的无奈，“现在，我们见到假货根本没办法，只好自己买回来。”
脑白金的广告虽然成功有时却为他人做嫁衣裳，当脑白金在大做广告时，一些假冒产品却争夺着脑白金的市场份额。在打开脑白金市场后，史玉柱没有忘记对“胜利果实”的保卫工作。
经过实践，史玉柱建立了自上而下，层层督察的监督制度，可以说，这是保证脑白金市场的主要手段。
为此，史玉柱成立了专门的督察部，旗下有一套严密的制度和专门一批人，其原则是“以客观所见为依据，大公无私，宁可错判，决不放过。”
史玉柱把终端督察分为硬终端与软终端检查：硬终端检查主要指产品检查与宣传品检查；软终端检查包括进门观察、营业员导向测试、产品知识测试、宣传资料检查、营业员随机询问与表露身份后的详细询查。随着保健品市场的拓展延伸，终端督察成为促进各营销机构良性运作的重要手段，其中软终端检查尤为关键。
脑白金前期的督察实施相当严格，扣罚严厉，各市场人员几乎没有幸免于难的，甚至有些市场部月月被罚。但正因如此，史玉柱树立了制度的权威性，保证了公司运作制度的准确执行。
督察策略运行的范围包括：终端建设、工资发放、广宣监播、户外及促销、窜货假货等等。
偌大的市场，地域不同，市场基础不同，传播对象不同，市场督察谈何容易。从产品问世以来，脑白金从来就没有放松过督察打假的力度。但后来，随着脑白金火爆中国，大量冒牌脑白金涌现市场之时，史玉柱调整督察策略重心——以打假为主。
“我们健特生物营销总部有一个专门的督察队伍，该督察队伍的一个重要工作就是终端检查和打假”。史玉柱说，“通过对各市场的督察，以促进各分公司或办事处联络当地职能部门进行打假。”
重心转移后，史玉柱将脑白金的市场督察要求限定在三个方面：
一、三不要：不要提前通知、不要走马观花
史玉柱如是说：我们健特生物营销总部有一个专门的督察队伍，该督察队伍的一个重要工作就是终端检查和打假。
精彩解读
史玉柱在去往泰山参加泰山产业研究院的会议时，曾在飞机上总结过民营企业的十三种死法，其中第十二种死法就是：遭遇造假。
“企业做大了，产品好卖了，避免不了会遭遇造假。假货多，影响销量是一个方面，最关键是影响声誉。”史玉柱说。
“假冒伪劣也能搞死一个企业，前段时间我们在某个药品保健品造假基地查获了价值几千万的假货。造假分子抓到之后，又被当地公安放了，出来之后又继续造假。现在只要一看见假货我们自己就去买，怕它危害消费者。”说起这事史玉柱满脸的无奈，“现在，我们见到假货根本没办法，只好自己买回来。”
脑白金的广告虽然成功有时却为他人做嫁衣裳，当脑白金在大做广告时，一些假冒产品却争夺着脑白金的市场份额。在打开脑白金市场后，史玉柱没有忘记对“胜利果实”的保卫工作。
经过实践，史玉柱建立了自上而下，层层督察的监督制度，可以说，这是保证脑白金市场的主要手段。
为此，史玉柱成立了专门的督察部，旗下有一套严密的制度和专门一批人，其原则是“以客观所见为依据，大公无私，宁可错判，决不放过。”
史玉柱把终端督察分为硬终端与软终端检查：硬终端检查主要指产品检查与宣传品检查；软终端检查包括进门观察、营业员导向测试、产品知识测试、宣传资料检查、营业员随机询问与表露身份后的详细询查。随着保健品市场的拓展延伸，终端督察成为促进各营销机构良性运作的重要手段，其中软终端检查尤为关键。
脑白金前期的督察实施相当严格，扣罚严厉，各市场人员几乎没有幸免于难的，甚至有些市场部月月被罚。但正因如此，史玉柱树立了制度的权威性，保证了公司运作制度的准确执行。
督察策略运行的范围包括：终端建设、工资发放、广宣监播、户外及促销、窜货假货等等。
偌大的市场，地域不同，市场基础不同，传播对象不同，市场督察谈何容易。从产品问世以来，脑白金从来就没有放松过督察打假的力度。但后来，随着脑白金火爆中国，大量冒牌脑白金涌现市场之时，史玉柱调整督察策略重心——以打假为主。
“我们健特生物营销总部有一个专门的督察队伍，该督察队伍的一个重要工作就是终端检查和打假”。史玉柱说，“通过对各市场的督察，以促进各分公司或办事处联络当地职能部门进行打假。”
重心转移后，史玉柱将脑白金的市场督察要求限定在三个方面：
一、三不要：不要提前通知、不要走马观花