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乔·吉拉德 第三章 (2)(1/2)

作者:劳拉

    乔·吉拉德 第三章(2)

    250法则

    在每位客户的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人,其中只要有两个客户对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁反应,就可能有500个人不愿意和这个推销员打交道。

    我把这种现象称作250法则,由此并得出结论:在任何情况下,都不要得罪哪怕一个客户。

    在我的推销生涯中,我每天都将250法则牢记在心,抱定生意至上的态度,时刻控制着自己的情绪,不因客户的刁难,或是不喜欢对方,或是自己心绪不佳等原因而怠慢客户。因为我始终觉得,你只要赶走一个客户,就等于赶走了潜在的250个客户。

    当我与客户接触时,不管自己内心产生何种想法,我都不会把情绪表露出来,我所关心的只是生意。客户对我们而言,是这个世界上最重要的人,他们是我们的衣食父母,置身于现在这个严密而现实的商业世界里,假如无法发现这项事实,就没有资格谈论生意。

    我在这里之所以称之为“250法则”,是有一定原因的。

    在我进入这个行业不久,有一天,我去参加了一个朋友母亲的葬礼,想必你一定知道,天主教进行葬礼仪式时,通常都会向现场的参加者分发印有死者名字和照片的卡片,我以前就曾看过好几次,但却从未特别思考其意义,而当天我又产生了某种疑问,便询问葬仪社的职员:“怎样决定印刷多少张这种卡片呢?”

    那位职员回答说:“这得靠经验。刚开始,必须将参加葬礼者的签名簿打开数一数才能决定,不多久,即可了解参加者的平均数约为250人。”

    然后,一位服务于
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