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80/20法则 第一章(3)(2/2)

作者:科克

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    理查德·科克很喜欢这种学习方法,也一直沿用它。牛津并没有一个连续的评分系统,在学校成绩的高低完全取决于课程结束的期末考试。他发现,若分析了过去的考试试题,把这20%,甚至更少的与课程相关的知识准备好,就可以将起码80%的测试内容答得很好。因此,专精于一小部分内容的学生可以给主考人留下深刻的印象,什么都知却不专精的学生却不尽然。这项心得让他并没有非常努力读书,但是却得到了很好的成绩。

    理查德·科克到壳牌石油公司工作后,在可怕的炼油厂内服务。他那时很快意识到,像他这种既年轻又无经验的人,最好的工作可能是咨询业,所以,便去了费城,并且轻松取得了Wharton工商管理硕士学位,然后加入一家顶尖的美国咨询公司。上班的第一天,他领到的薪水就是在壳牌石油公司的4倍。

    理查德·科克在这里偶然发现许多80/20法则的实例。咨询公司80%的成长,几乎全部来自专业人员不到20%的公司。而80%的快速升职现象也只有在小的公司才有——有没有才能根本不是主要问题。

    当他离开了第一家咨询公司,跳槽到第二家的时候,他很奇怪,新同事比以前公司的同事更有效率。

    为什么会这样呢?新同事并没有更卖力工作,但他们在两个大方向上遵守了80/20法则。首先,他们明白,80%的利润来自于20%的客户,这对大部分的公司来说都成立。这便意味着必须关注两件事:大客户与长期客户。大客户所给的任务大,这表示你更有机会运用较年轻的咨询人员;长期客户的关系造就了依赖,因为他们若换了另一家咨询公司会增加成本,而且长期客户通常不在意价钱的问题。
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