做好时间管理（4）（2/2）
作者：郑星季
品的公司是不会打电话给顾客的。玫琳凯这种方式有助于提高自身独特的服务水准。顾客经常要求就某种特定产品的正确使用方式进行再次辅导；一个美容顾问偶尔也需要为顾客替换产品或者退钱给顾客。无论处于哪种情形，知道了一个顾客所关注的事，我们就能知道如何去解决它。
打电话给顾客是十分重要的，这一点必须列在每一位美容顾问清单的首位。但如果害怕遭受拒绝，这就可能会成为美容顾问们试图回避的一件事。如果你认为有人会说：“看，我没有时间和你交谈。”或更糟的：“我不喜欢你卖给我的化妆品。”那就很容易让人对完成这种任务感到害怕。但这种害怕通常是没有根据的。因为一位美容顾问一旦给顾客打过两至三个积极而又有热情反馈的电话，她就会迫不及待地再去打电话。
玫琳凯经常告诫美容顾问和业务督导：“你们才是自己唯一的老板。我希望你们尽可能成为要求最严格的老板。如果真的想成功，你必须给自己安排好日程。到每天早晨的8点30分，你应完成所有的家务。然后你从早上8点30分一直工作到下午5点，你可以让自己有半小时的午餐时间和两次的喝咖啡时间。5点你就可准时下班!”
如果一位美容顾问花在销售玫琳凯化妆品上的时间和她做办公室工作所需的时间一样多，她会很轻松地赚到比在办公室工作多两倍的钱。玫琳凯的美容顾问和业务督导每一天都在证明这个事实。
打电话给顾客是十分重要的，这一点必须列在每一位美容顾问清单的首位。但如果害怕遭受拒绝，这就可能会成为美容顾问们试图回避的一件事。如果你认为有人会说：“看，我没有时间和你交谈。”或更糟的：“我不喜欢你卖给我的化妆品。”那就很容易让人对完成这种任务感到害怕。但这种害怕通常是没有根据的。因为一位美容顾问一旦给顾客打过两至三个积极而又有热情反馈的电话，她就会迫不及待地再去打电话。
玫琳凯经常告诫美容顾问和业务督导：“你们才是自己唯一的老板。我希望你们尽可能成为要求最严格的老板。如果真的想成功，你必须给自己安排好日程。到每天早晨的8点30分，你应完成所有的家务。然后你从早上8点30分一直工作到下午5点，你可以让自己有半小时的午餐时间和两次的喝咖啡时间。5点你就可准时下班!”
如果一位美容顾问花在销售玫琳凯化妆品上的时间和她做办公室工作所需的时间一样多，她会很轻松地赚到比在办公室工作多两倍的钱。玫琳凯的美容顾问和业务督导每一天都在证明这个事实。