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    篇八 行业说:那些酒店、宾馆的事(4)

    电视机Mute后有吱吱的交流声,而且只有一个HBO电影台,不像亚洲和国内酒店一般都是有若干个电影台供你欣赏.

    当然了,报纸一律是英文的,中文报纸是不敢奢望的了。

    第二天的早餐服务员一样是一副威严的神态,为Ritz Carlton严格地把好早餐厅的入口。由于我们是单独付账,每个人的早餐各付各的,但服务生也不问你,自说自话地就随意将坐在一张桌子上的四个人,分成两份账单让我们签字。一个面包机电源松了,压不下去,客人和一个服务员提出,那个黑人兄弟倒是将电源插好了,但一句道歉的话也没有,在回答客人问答时眼睛还看在别处。

    下雨天我们三人从车里出来,那些个在马路边的行李员出人意料地递给我们一把伞(真是很感动,居然有人递伞),但三个人只有一把伞。他不但不为只有一把伞道歉,倒是反而提醒我们要将雨伞还到前台?!晕,别忘了,这是Ritz Carlton啊!难道我们会将雨伞拿出去转卖了不成?

    最后一天退房,我们三四个人拿着大包小包下楼,经过礼宾柜台旁边,我还坐在大堂的沙发上等了一会儿,那三个礼宾和行李员就是不理我们,继续他们的聊天。当夜纽约下了些阴冷的小雨,我们披着蒙蒙小雨,拖着行李,踩着自己长长的、孤单的影子,走向灯火点点的夜里……倒是有一些浪漫,只是没有从豪华酒店离开时应有的温馨、留恋和满足。走向50米外的车子时,我的心情是挺黯淡的,一下子真有点不知身在何处……

    不多写了,再写别人还以为我在和他们过不去呢。这些事情发生在一般酒店我不会计较,要知道这是全球最顶级的品牌之一的Ritz Carlton,而且纽约也是这家品牌较早起家的地方之一。房价我都不好意思告诉大家,要740.44(含税)美金一个晚上,据说还是团队价。当然了,这是纽约,又是旺季,这家店的位置不算很好,否则再翻一个跟斗也是可能的。

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    总结一下。住店期间,基本上没有碰到主动跟你问好的服务员,从来没有一个服务员用你的名字称呼你,而这是Ritz Carlton酒店所要求和标榜的特色之一。我这两天特意和我碰到的服务员“眼碰眼”,还是基本能做到和我打招呼的,但都并不热情。凭我的经验,汉庭的服务员应该做得比他们好,不但前厅服务员会主动问好以外,碰到做房间的客房服务员也会向你微笑,那种微笑虽然没有“绅士、淑女”般地优雅,但那种不世故、自然的微笑会让你觉得很亲切。

    我也问了其他同住的客人,和我的感觉差不多,只是他们可能没有我这么留心和有意挑剔。一个朋友抱怨说没有游泳池,另外一个朋友很生气房间的小酒吧柜子是锁着的。难道怕客人不付账吗,大家都是押了信用卡的啊!

    这个酒店也有些地方做得不错:

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    楼上酒吧的小吃很好.

    .一楼的早餐不错。

    . 洗发液、沐浴液是BVLGARI的,味道很好闻.。

    .据说靠河的一面可以看到自由女神像,可惜我们这个房价是无缘的了。

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    我也尝试为他们找理由:

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    有外国元首入住,太紧张,注意力都放到那上面去了?

    种族歧视?

    我们的遭遇是偶然和个别事件?