一游读 > 经济管理 > 一辈子的事业 > 篇八 行业说:那些酒店、宾馆的事(3)
    篇八 行业说:那些酒店、宾馆的事(3)

    安检通道,旁边的便服是FBI,还有个很凶的警犬没有拍出来

    经过这番折腾,我们有几个穿着T恤的人在纽约寒冷的秋风**下有些受不了,冻得直打颤,对Ritz Carlton美好的想象渐渐被晚风吹淡了。

    我们预先有预订,登记速度还算快的,但房卡是没有预先做好的,而且自始至终我们没有看到一张笑脸。虽然没有露出不耐烦的表情,但丝毫没有热情好客的姿态。

    到了房间,累坏了,瘫坐在沙发上想好好休息一下,但只感到阵阵冷风直冲着肩膀吹来,有些凉意的身体更冷了,感觉越来越不爽。我想大概老美身体好,冷空调直对着人吹舒服,难怪我们中国小孩从小喝热水,而美国小孩从小就喝冰水。

    仔细端详房间:房间不大,和我们汉庭新虹桥店的客房差不多大, Art Décor的设计风格,简单、式样老派的家具,和一般五星酒店没有任何两样,卫生间也非常一般。除了一个Bose闹钟外,没有一件豪华现代的设备。电视机是那种老式飞利浦牌的CRT电视;椅子不是皮的,沙发也是布艺的;办公台不大,放了我的电脑后没有太多空间,左边一个大底座的台灯占了,右面一个电话机占了。

    同行的朋友还有些时差和兴奋,说找个什么地方吃吃夜宵,也只有顶层的酒吧还开着,其他地方统统关门打烊了。

    在房间上网照例是要收费的,有一个7天优惠价约合每天60元人民币左右。电话也是奇贵,我打了一个皇后(Queens)区的电话(相当于从上海徐汇区打到卢湾区),只接通了对方的语音留言,收费1.71美金,约合12元人民币。

    经过这么一个过程,心里的预期和现实反差很大,不禁变得有点挑剔起来,就特别留心各个细节:

    ***************************

    没有牙刷、牙膏。这个在一般汽车旅馆和部分5星以下酒店到也是这样的,并不奇怪,主要是出于环保的目的,但在这种档次的酒店不多见。而且他们是预先知道我们是来自中国的客人,在信息相当对称的今天,他们不可能不知道中国客人的特点。

    没有拖鞋。这是我第一次碰到在高档和豪华酒店没有拖鞋,赤脚踏在冰冷的卫生间大理石地面上透心地凉,凉的不仅仅是身体,心更凉。也许是他们比较先进了,将环保的概念发挥到极致,倒是我落伍了,看来要好好跟他们学习,回去后将汉庭的这些客用品再好好斟酌一下,看看能不能减少一点。这倒是认真的,没有反讥的成分。但对于酒店来讲,还是那句话:他们预先知道我们是中国来的客人,而且有几十人之多。

    热水龙头把手是歪的,而且摇摇晃晃,显然没有装好.

    体重秤对于地面的水平程度要求特别高,由于卫生间地面一定没有按照6 Sigma的标准做到水平,所以根本无法使用这款高级的体重秤。

    淋浴房外面的地巾太小,而淋浴房门是外推式的,因此从淋浴房出来要踩在冰冷光滑的大理石上,才能将淋浴房的门关起来,拿到挂在门上的浴巾。除了冷外,还容易滑倒。

    所有开关都是分区控制,没有一键开关来控制所有照明,我是躺在床上发现关不了走廊的灯,又起床去关的。

    衣帽间有一个衣架的固定螺丝松了,衣服一挂,衣架坏了。

    电话质量不好,免提电话的麦克风品质很差,开电话会议我们讲话对方听不清楚;无绳电话的声音很轻,而且还有轻微的交流噪音。