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    篇七 事业说:汉庭,我一辈子的事业(9)

    她们的画是不错,更关键是懂得我们的需求,容易沟通,但价格是个问题,碰不拢。可能是原来做高档宾馆的原因,利润率较高,我们店小,单价又这么低,不太愿意做。后来我只好亲自做思想工作,跟她描绘我们未来发展的前景,好不容易说服了。

    这样,汉庭早期的客人都能够欣赏到和高档宾馆一样高雅、美丽的手工油画了。

    这家供应商做事很有专业精神,每一个酒店都专门设计一个主题,一般做好几个不同的设计,拿来让我挑选。为了能够胜任这份工作,我恶补了一下艺术的课,买了、看了好多艺术和绘画的书籍,虽然还是个半吊子,但总算勉强可以为汉庭每个店确定主题了。

    早期的每一家汉庭都有一个不同的主题,如第一家昆山的汉庭是梵高的《鸢尾花》,新虹桥店是《阳光下的普罗旺斯》,虹桥店是莫奈的《睡莲》,联洋店是《维也纳森林》……但我本人最喜欢的还是《阳光下的普罗旺斯》——年轻、热情、亲切、奔放。

    由于酒店数量越来越多,我们不断压缩配画的成本,甚至汉庭快捷不再使用手工绘制的油画,改为印刷品和汉庭宣传海报,只在汉庭酒店保留手绘油画,虽然有些忍痛割爱,但还是要照顾到大部分客户的需求,成本下来一点,价格实惠一点。

    但汉庭致力打造“品味汉庭”的努力一直没有停止。在保证经济性的同时,我们尽力为客人提供一个美的空间:简洁的家具、明亮的光线、现代的设计,等等都是我们这个理念的体现。

    汉庭也是第一个,可能也是唯一一个,使用境外著名设计师做样板设计的经济型酒店集团。

    为了保持汉庭的传统,我们在每个酒店大堂的接待台后面都保留了一幅有特色的大幅手绘油画。当我们的客人在进入汉庭后第一眼看到这些美丽的风景时,希望他们能够忘却旅途的劳顿,在汉庭放松他们疲惫的身心。

    “美好生活”是汉庭集团五大经营目标( 1.员工幸福度,2.客户忠诚度,3.盈利,4.行业领导,5.美好生活)之一,汉庭的油画是汉庭对“美好生活”追求的开始,我们不会停止下来,只会对“美”的理解更加成熟。我们认为:为汉庭的客人提供健康环保的环境和产品、方便快捷的差旅体验、热情好客的服务是“美好生活”更加关键的组成部分。

    我们的努力是为了让“在路上”的人们,有一段“美好”的旅程。

    汉庭故事之宽带

    我们这里的“宽带”指的是“宽带互联网接入服务”,分有线和无线两种,不是“宽衣解带”的简称,呵呵。

    整个经济型酒店行业的宽带服务,要追溯到我早期创办第一家经济型酒店的时候。

    当时我单枪匹马到北京做整合工作,撂下上海一大堆人,主要通过邮件联系。我就住的酒店房间里有宽带接入,但要收费,而且费用还不低。

    有一次开经营会议,分析各种客房成本,碰到电话费的问题,当时这家120间客房的经济型酒店,每月市内电话费是5000左右,但市话是免费的;而互联网接入也是5000左右,客人使用付费,好像是20元每天,但收到的费用却很少,还不能覆盖成本。当时有人建议是不是将宽带砍掉,可以减少点亏损。

    由于我是从IT行业转行到酒店行业,对各种新技术潮流特别敏感,尤其是IT技术。我不仅自己办公离不开宽带,而且还认为将来会有越来越多的人会使用宽带。中国经济型酒店的客源和国外的客源不一样,主要是商务客人,不是旅游客人。