篇四 商业说：正在到来的“中国服务时代”（6）（1/2）
作者：季琦
篇四 商业说：正在到来的“中国服务时代”（6）
因此中国服务业的改造和提升，只能从边缘开始，这样势必影响效率和浪费资源。但如家酒店连锁和北京首旅合作，提供了一个很好的例子。虽然一开始也是从边缘、非主流开始，但现在已经稍有成效，不失为资源方和市场方合作的一个范例。
2.从业人员教育程度和人文知识欠缺
不同于制造业，服务业有许多人对人的接触和服务，对从业人员的要求是比较高的。由于中国中高等教育普及率不高，对于从业人员的服务质量有一定影响，尤其是刚刚从农村进入城市的服务人员，企业要花费比较多的时间来培训，此外还有些缺失不是靠培训能够解决的，比如英语能力等。所以国家应该加大教育投资，要让大部分人接受高中和中专以上学历教育，这不仅仅是服务产业的劳动力供给问题，而是全民族素质的问题。
3.其他国家的先发优势
一是印度等亚洲发展中国家，他们有语言优势和教育优势，而且同样人口众多。将来会是中国在输出服务和外包服务上的强劲对手。
二是日本、新加坡等亚洲先发展起来的国家，他们的服务业已经有一定的口碑和良好基础：比如新加坡航空，以服务著称世界；日本的干净、精致和礼貌也闻名遐迩。中国要在服务产业上赶超他们，还必须付出相当大的努力。
汇入“中国服务”的澎湃浪潮
如果说“中国服务”是希望之海，我们就只是其中的一两朵浪花，在“中国制造”面临诸多挑战之际，有许多的互联网企业和新兴创业企业，却在掀起更多更大的浪花。
我们可以看一下在美国纳斯达克上市的中国公司，它们基本上是服务型企业。在过去的7－8年，我亲身经历了好几次这样的创业过程。
因此中国服务业的改造和提升，只能从边缘开始，这样势必影响效率和浪费资源。但如家酒店连锁和北京首旅合作，提供了一个很好的例子。虽然一开始也是从边缘、非主流开始，但现在已经稍有成效，不失为资源方和市场方合作的一个范例。
2.从业人员教育程度和人文知识欠缺
不同于制造业，服务业有许多人对人的接触和服务，对从业人员的要求是比较高的。由于中国中高等教育普及率不高，对于从业人员的服务质量有一定影响，尤其是刚刚从农村进入城市的服务人员，企业要花费比较多的时间来培训，此外还有些缺失不是靠培训能够解决的，比如英语能力等。所以国家应该加大教育投资，要让大部分人接受高中和中专以上学历教育，这不仅仅是服务产业的劳动力供给问题，而是全民族素质的问题。
3.其他国家的先发优势
一是印度等亚洲发展中国家，他们有语言优势和教育优势，而且同样人口众多。将来会是中国在输出服务和外包服务上的强劲对手。
二是日本、新加坡等亚洲先发展起来的国家，他们的服务业已经有一定的口碑和良好基础：比如新加坡航空，以服务著称世界；日本的干净、精致和礼貌也闻名遐迩。中国要在服务产业上赶超他们，还必须付出相当大的努力。
汇入“中国服务”的澎湃浪潮
如果说“中国服务”是希望之海，我们就只是其中的一两朵浪花，在“中国制造”面临诸多挑战之际，有许多的互联网企业和新兴创业企业，却在掀起更多更大的浪花。
我们可以看一下在美国纳斯达克上市的中国公司，它们基本上是服务型企业。在过去的7－8年，我亲身经历了好几次这样的创业过程。