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篇四 商业说:正在到来的“中国服务时代”(4)(1/2)

作者:季琦

    篇四 商业说:正在到来的“中国服务时代”(4)

    发展“中国服务”,我们有“天时”。

    孔子说:食色性也。“食”和“色”就是服务行业要解决的问题——满足人类生活最基本的需求。不管技术怎么变化,人们总是要吃饭睡觉,总是要从这里到那里,无非过去乘牛车住客栈,现在乘飞机住酒店而已。

    照理说这种最基本的服务产业,经过多年发展,应该已经很成熟。但恰恰在中国,服务产业发展长期滞后,如今人们在解决了温饱问题,开始需要多方面的服务了。

    就是说,现在的中国,面临一个非常好的创业和再创业时机,发展“中国服务”!

    中国也有“地利”

    中国市场有别于美国和欧洲的市场。美国和欧洲市场主要是中产阶级为消费主体;我们的市场是刚刚解决温饱问题的民众,消费总量巨大,但可以承受的价格较低,我们也可以称之为“草根经济”。在这样的前提下,国外品牌和国外企业的优势并不明显,携程和艺龙( Expedia美国最大的旅游中介商),如家和IBIS(ACCOR欧洲最大的酒店集团),淘宝和易趣(EBAY美国最大的网上拍卖商)等就是鲜活的例子。国外公司在国外建立了品牌,但这些品牌到了中国要想在“草根”中建立影响力,需要和中国企业花同样、甚至更多的时间和金钱,而他们在国外的客户基本没法带到中国,何况他们对中国的了解更是有限。

    发展“中国服务”,我们更有“人和”

    1.中国将成为全球最大的服务类消费市场

    中国人口众多,这本来是一个问题,但当这些人的消费能力全面提高时,也就形成了一个全球最大的新兴消费市场。

    因为“中国制造”的带动,中国城市化进程正在加快,亿万农村人口进入城市,逐步转向城市居民的生活方式;每年大专院校毕业大
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